Relacja z klientem nie buduje się „miłym kontaktem”, tylko doświadczeniem, które dajesz w każdej rozmowie: jak słuchasz, jak pytasz, jak prowadzisz wątek i jak reagujesz w napięciu. Na szkoleniu ustawisz swoje pozycjonowanie w relacji (ekspert/partner), tak aby klient czuł, że rozumiesz jego kontekst i potrafisz pomóc mu podjąć decyzję.

Przećwiczysz komunikację opartą na psychologii decyzji: jak pracować z emocjami, jak docierać do tego, czego klient nie mówi wprost, oraz jak opowiadać o rozwiązaniu językiem korzyści i historii, a nie listą funkcji.