Szkolenie zostało zaprojektowane z myślą o osobach, które prowadzą wymagające rozmowy w imieniu organizacji – zwłaszcza w relacji agencja–klient. Nie koncentruje się na technikach „wywierania wpływu”, lecz na budowaniu dojrzałej komunikacji, odpornej na presję, emocje i zderzenie oczekiwań.

Program opiera się na realnych sytuacjach z codziennej pracy – negocjacjach dotyczących zakresu, budżetu, odpowiedzialności, feedbacku czy zmieniających się warunków współpracy. Uczestnicy pracują na case’ach przygotowanych na podstawie zgłoszeń z ich własnych zespołów, dzięki czemu każda symulacja jest maksymalnie dopasowana do kontekstu branżowego.

Zajęcia łączą elementy testu osobowości negocjacyjnej, krótkich wykładów wprowadzających, praktycznych narzędzi (BATNA, Reframe, Harvardzki Model) oraz rozbudowanych gier i symulacji. Każde ćwiczenie kończy się wspólną analizą, w której omawiane są konkretne strategie, reakcje i punkty zwrotne rozmowy.

Uczestnicy zyskują większą świadomość własnego stylu działania, uczą się rozpoznawać i regulować napięcia w rozmowie, a także przekładać cele organizacji na język zrozumiały i akceptowalny dla drugiej strony. Szkolenie rozwija zarówno kompetencje komunikacyjne, jak i umiejętność działania w sytuacjach trudnych – bez utraty relacji i celu.