Szkolenia > Strategie Marketingowe

Planowanie komunikacji na ścieżce konsumenckiej

Naucz się planować kampanię w modelu zintegrowanej komunikacji, „od góry” – od problemu i celów po przekaz, kanały oraz KPI. Przećwicz mapowanie consumer journey (awareness–advocacy) i zamień strategię w jasny plan działań.

Poziom: Średni

Format: Kurs stacjonarny

Czas trwania: 7 godzin

Cena: 1 500 zł + VAT

Marcin Samek

Partner, 45AI

Dziękujemy za zainteresowanie!
Skontaktujemy się wkrótce mailowo.
Write your awesome label here.

O SZKOLENIU

o szkolenie pokazuje, jak przełożyć strategię na egzekucję: od „gdzie jesteśmy dziś i gdzie chcemy być jutro” do konkretnej ścieżki działań, która prowadzi do celu marketingowego. Consumer journey traktujemy szeroko – jako doświadczenie i całość interakcji z marką, a nie tylko komunikację.

W trakcie zajęć przejdziesz przez proces „operacjonalizacji” kampanii: definiowanie problemu (gap), celów, przekazu, akcji, narzędzi oraz mierników sukcesu. Dzięki temu zaplanujesz spójne aktywności na etapach: Awareness, Consideration, Purchase, Usage i Advocacy – z dobranymi kanałami oraz KPI na każdym z nich.
NOWE UMIEJĘTNOŚCI

CZEGO SIĘ NAUCZYSZ?

—

Mapowanie consumer journey kampanii
Zbudujesz ścieżkę działań od awareness do advocacy, tak by kolejne kroki logicznie wynikały z poprzednich.
Operacjonalizacja: problem → plan działań
Przełożysz gap i cele na konkretne akcje, narzędzia, KPI oraz wymagania dla zespołów i agencji.
Cele i KPI dopasowane do etapów
Dobierzesz mierniki (np. zasięg, CTR, conversion, ROAS, NPS) do celu i momentu na ścieżce.
Hierarchia przekazów i „big idea”
Ułożysz key message, komunikaty wspierające i dowody, by perswazja była spójna w wielu kanałach.
Dobór kanałów i formatów treści
Zaplanjesz narzędzia od „krótko i na temat” w awareness po edukację, engagement i CTA w kolejnych etapach.
Budżetowanie oparte o konwersję w lejku
Nauczysz się dzielić budżet według priorytetów i najsłabszych miejsc konwersji w brand funnel.
DLA KOGO

POLECAMY SZKOLENIE DLA:

—

Specjalistek i specjalistów marketingu

Jeśli planujesz kampanie 360/IMC i chcesz uporządkować działania w spójną ścieżkę z KPI, to szkolenie da Ci praktyczny proces i gotowe ramy pracy.

Strategów, plannerów i accountów (agencje)

Gdy łączysz wiele kompetencji (kreacja, media, social, PR), nauczysz się ustawiać wspólny „kręgosłup” kampanii i jasno definiować oczekiwania wobec zespołów.

Brand managerów i właścicieli marek

Jeśli potrzebujesz lepiej briefować agencje i oceniać plany kampanii, poznasz schemat: problem–cele–przekaz–kanały–KPI, który ułatwia decyzje i priorytety.

Osób od performance
i e-commerce

Jeśli chcesz osadzić konwersję w pełnej ścieżce (nie tylko „dół lejka”), zrozumiesz jak awareness i consideration przygotowują purchase oraz jak mierzyć efekty całościowo.
ZAKRES TEMATYCZNY

SZCZEGÓŁOWY PROGRAM SZKOLENIA

Program prowadzi od strategii do gotowego planu kampanii: najpierw porządkujemy problem, cele i przekaz, potem mapujemy ścieżkę konsumenta oraz dobieramy narzędzia i KPI dla każdego etapu.

1. Wprowadzenie: czym jest consumer journey w praktyce

Rozumienie ścieżki jako doświadczenia i całości interakcji z marką; dlaczego CJ porządkuje plan kampanii i ułatwia integrację działań.

2. Od „dużej strategii” do planu działań

Co trzeba mieć, zanim zaczniesz planować: audyt, grupa docelowa, sytuacja rynkowa, budżet, wyzwanie i kontekst; jak to wpływa na CJ.

3. Definiowanie problemu (gap) i hierarchia celów 

Cele biznesowe, marketingowe, komunikacyjne i egzekucyjne (KPI); jak je porządkować i przekładać na mierzalne założenia.

4. Przekaz kampanii: big idea i hierarchia komunikatów

Key message, komunikaty wspierające i dodatkowe; „dlaczego mamy w to uwierzyć” (dowody) i jak dopasować przekazy do etapów.

5. Awareness i Consideration – od zasięgu do zamiaru 

Cele, mierniki i narzędzia: od krótkich formatów budujących uwagę po edukację, argumenty, engagement i działania „serce–rozum”.

6. Purchase – komunikacja pro-zakupowa i konwersja

Jak planować działania w miejscu sprzedaży i e-commerce, w tym remarketing; KPI sprzedażowe, konwersyjne, ROAS i „ostatnia mila”.

7. Usage i Advocacy – doświadczenie, lojalność, polecenia

Customer experience jako część ścieżki; mierzenie satysfakcji (np. NPS), sentymentu, powtarzalności i roli treści użytkowników w budowaniu advocacy.
POZNAJ PROWADZĄCYCH

O PROWADZĄCYM

Marcin Samek

Partner, 45AI
Strateg marketingowy i komunikacyjny. Posiada niemal 20 lat doświadczenia w tworzeniu strategii dla marek i firm. Pracował m.in. z takimi klientami jak Mastercard, IKEA, Bank Pekao SA, KFC, Książęce, Lech, Coca-Cola, Wyborowa, Delicje, Peugeot i Samsung. Specjalizuje się w strategii marki, innowacjach komunikacyjnych oraz budowaniu efektywnych platform marketingowych. Prowadził szkolenia dla marketerów, zespołów strategicznych i agencji reklamowych. Ceniony za holistyczne podejście, kreatywność oraz skuteczność działań popartą mierzalnymi rezultatami. 



ZAUFALI NAM LIDERZY I PRACOWNICY

Poukładana wiedza, czytelny i przejrzysty sposób prowadzenia warsztatów.
Rozjaśniła mi wiele spraw – jako designer będę w stanie lepiej ukierunkować swoją pracę.
Dobre proporcje pomiędzy wiedzą teoretyczną a prezentacją case'ów.
Rewelacyjna postawa trenera – widać, że to jej pasja.
Uporządkowana teoria, fajnie przedstawione modele strategiczne.
Zadania praktyczne były bardzo cenne. Pomagają przekuć teorie w praktykę i zderzyć różne sposoby myślenia.
Write your awesome label here.
ZAINWESTUJ W ZESPÓŁ

POTRZEBUJESZ SZKOLENIA DLA TWOJEGO ZESPOŁU?

Poznaj ofertę dedykowanych kursów dla firm od SAR

Program szkolenia

Masz pytania do kursu?

Napisz do nas, chętnie odpowiemy

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli wciąż nie masz odpowiedzi na swoje, napisz do nas.

Wypełnij formularz, odpiszemy w ciągu 48h

Imię
Nazwisko
Adres e-mail
Twoja wiadomość
Thank you!