Szkolenia

Efektywna komunikacja w zespole

Warsztat, na którym uporządkujesz komunikację w zespole: lepiej dobierzesz styl do rozmówcy, ograniczysz nieporozumienia i nauczysz się dawać jasny, asertywny feedback oparty na faktach.

Poziom: Średni

Format: Kurs stacjonarny

Czas trwania: 7 godzin

Cena: 1 500 zł + VAT

Jacek Wasilewski

Storytelling, communication, semiotics, Narrative Impact

Dziękujemy za zainteresowanie!
Skontaktujemy się wkrótce mailowo.
Write your awesome label here.

O SZKOLENIU

Efektywna komunikacja to nie „ładne słowa”, tylko realne wydarzenie między ludźmi: z kontekstem, emocjami, interpretacją i oczekiwaniami. Na szkoleniu sprawdzisz, co naprawdę dzieje się w rozmowie i dlaczego „oczywiste” komunikaty bywają błędnie odczytywane.

Przećwiczysz, jak dobierać poziom konkretu (od ogółu do szczegółu), jak podawać plan działania zamiast samego straszenia konsekwencjami oraz jak pisać i mówić prościej, gdy zespół ma różne kompetencje (tzw. „klątwa wiedzy”).
NOWE UMIEJĘTNOŚCI

CZEGO SIĘ NAUCZYSZ?

—

Dobór przekazu do odbiorcy
Nauczysz się konstruować komunikaty zrozumiałe i dopasowane dla konkretnej osoby – nie tylko poprawne językowo.
Praca z kontekstem i intencjami
Rozpoznasz braki (lub nadmiar) kontekstu, doprecyzujesz przekaz i unikniesz nadinterpretacji.
Style komunikacyjne w akcji
Zidentyfikujesz style (analityczny, relacyjny, koncepcyjny, nastawiony na działanie) i dobierzesz argumenty, które zaskoczą rozmówcę.
Prosty język z konkretnym planem
Pisz i mów prościej, zwięźlej – zawsze z jasnym „co dalej”, by zwiększyć zrozumienie i motywację do działania.
Asertywność bez kompromisów
Opanujesz techniki asertywne: odmowę, reakcję na krytykę i rozmowy bez uległości czy agresji.
Feedback, który naprawdę zmienia
Nauczysz się dawać informację zwrotną modelem FUO (fakty–uczucia–oczekiwania) – bez etykiet i oceniania osoby.
DLA KOGO

POLECAMY SZKOLENIE DLA:

—

Liderów i liderek zespołów operacyjnych

Jeśli prowadzisz zespół i masz dość gaszenia pożarów, nauczysz się mówić jasno, stawiać granice oraz szybko wracać do wspólnego celu – nawet w trudnych rozmowach.

Specjalistów i specjalistek współpracujących międzydziałowo

Gdy komunikacja utyka między działami, wypracujesz precyzyjne ustalenia dotyczące oczekiwań i odpowiedzialności – bez eskalacji napięć.

Osób, które często dają lub otrzymują feedback

Jeśli masz dość rozmów, po których nic się nie zmienia, poznasz sprawdzoną strukturę komunikatów i techniki zwiększające szanse na realną poprawę.

Każdego, kto chce mniej nieporozumień w pracy

Jeżeli czujesz, że „mówicie o tym samym, a jednak inaczej”, uporządkujesz rozmowy, nauczysz się czytać intencje i emocje.
ZAKRES TEMATYCZNY

SZCZEGÓŁOWY PROGRAM SZKOLENIA

W ciągu dnia przejdziesz od zrozumienia mechanizmów komunikacji do praktycznych narzędzi: doprecyzowania znaczeń, pracy z kontekstem, doboru stylu, asertywności i skutecznego feedbacku. Program opiera się na ćwiczeniach i typowych sytuacjach z Twojej pracy.

1. Komunikacja jako wydarzenie: co naprawdę się dzieje

Zrozumiesz, dlaczego znaczenie jest po stronie odbiorcy i jak perspektywa kształtuje interpretację. Analiza schematów komunikacyjnych oraz ćwiczenia ujawniające źródła nieporozumień.

2. Bariery i ekonomia komunikacji: nadmiar vs. brak kontekstu

Nauczysz się regulować szczegółowość (drabina abstrakcji), by ułatwiać decyzje. Ćwiczenia na „klątwę wiedzy” i różnice kompetencji – mów prosto, bez niepotrzebnego upraszczania.

3. Style komunikacyjne: dobór argumentów pod perspektywę

Poznasz cztery style (Analityk, Afiliator, Konceptualista, Aktywizator) i przećwiczysz przekazy dostosowane do każdego. Rezultat: porozumienie od pierwszego podejścia, mniej tarcia.

4. Błędy w ocenie komunikacji i praca na interpretacjach

Omówimy pomyłki w odczytywaniu intencji (np. perspektywa aktora vs. obserwatora). Nauczysz się minimalizować etykietowanie i wracać do faktów – rozmowy o sprawie, nie o osobie.

5. Porozumienie i emocje: odkrywaj ukryte potrzeby

Przećwiczysz rozpoznawanie potrzeb i lęków za oporem oraz obniżanie napięcia. Model „czterech uszu” i techniki budujące relację zamiast eskalacji.

6. Asertywność i feedback: komunikat „JA” + model FUO

Opanujesz techniki asertywne (odmowa, reakcja na krytykę) i komunikaty „JA” zamiast „TY”. Praktyka feedbacku FUO (fakty–uczucia–oczekiwania) – korygującego i wzmacniającego.
POZNAJ PROWADZĄCYCH

O PROWADZĄCYM

Jacek Wasilewski

Dr hab. nauk społecznych
Od 25 lat zajmuje się badaniem i upowszechnianiem metod narracyjnych w komunikacji społecznej oraz biznesowej. Analizuje narracje w mediach i organizacjach, łącząc podejścia storytellingowe z warsztatem analizy narracyjnej. Członek Komisji Żywego Słowa Rady Języka Polskiego. W latach 2008–2010 kierownik Szkoły Retoryki SWPS.
Absolwent Instytutu Dziennikarstwa i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Warszawskiego; doktorat z politologii (retoryka) oraz habilitacja (narracja i storytelling). Autor kursów akademickich z retoryki wystąpień, książek o retoryce i artykułów naukowych o perswazji.
Write your awesome label here.



ZAUFALI NAM LIDERZY I PRACOWNICY

Poukładana wiedza, czytelny i przejrzysty sposób prowadzenia warsztatów.
Rozjaśniła mi wiele spraw – jako designer będę w stanie lepiej ukierunkować swoją pracę.
Dobre proporcje pomiędzy wiedzą teoretyczną a prezentacją case'ów.
Rewelacyjna postawa trenera – widać, że to jej pasja.
Uporządkowana teoria, fajnie przedstawione modele strategiczne.
Zadania praktyczne były bardzo cenne. Pomagają przekuć teorie w praktykę i zderzyć różne sposoby myślenia.
ZAPISZ SIĘ

INNE MOŻLIWE TERMINY

Write your awesome label here.
ZAINWESTUJ W ZESPÓŁ

POTRZEBUJESZ SZKOLENIA DLA TWOJEGO ZESPOŁU?

Poznaj ofertę dedykowanych kursów dla firm od SAR

Program szkolenia

Masz pytania do kursu?

Napisz do nas, chętnie odpowiemy

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli wciąż nie masz odpowiedzi na swoje, napisz do nas.

Wypełnij formularz, odpiszemy w ciągu 48h

Imię
Nazwisko
Adres e-mail
Twoja wiadomość
Thank you!